Ürün iade ve değişimi için, return@charen.co adresinden bizimle iletişime geçerek ürünlerinize iade/değişim sağlayabilirsiniz. Ürünün iadesi/değişimi için siparişinizin kargoya verildiği tarihten itibaren 14 gün süreye sahipsiniz. Satın alınan ürünlerin size teslim edildikleri gibi olması (kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş, orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte) ve varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir.